商城商品交易规则

     第一章 总则 

1.1 为保障买卖双方合法权益，规范交易行为，维护商城公平交易秩序，依据《电子商务法》《消费者权益保护法》《民法典》等相关法律法规，制定本规则。  

1.2 所有用户（包括买家、卖家）在商城进行商品交易时，须遵守本规则及平台其他相关协议。

第二章 订单管理

2.1 **订单生成与确认 

- 买家下单后，订单视为有效要约；卖家需在**24小时内**确认订单，超时未确认的订单自动取消。  

- 商品价格、库存等信息以订单生效时系统记录为准，卖家不得以标价错误为由单方面取消订单。  

2.2 **订单修改与取消**  

- 买家付款前可自行取消订单；付款后需与卖家协商一致后取消。  

- 卖家无正当理由不得单方面取消订单，否则需按订单金额的**10%**赔偿买家。  

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### **第三章 支付与结算**  

3.1 **支付方式**  

- 买家可通过平台支持的支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡等）完成付款。  

3.2 **资金结算**  

- 交易款项由平台代收，买家确认收货后，卖家可申请结算（扣除平台服务费及税费）。  

3.3 **支付异常**  

- 若因系统问题导致重复扣款，平台需在**3个工作日内**原路退回。  

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### **第四章 发货与物流**  

4.1 **发货时效**  

- 卖家需在订单确认后**48小时内**完成发货，并上传真实物流单号。  

- 预售、定制类商品需在商品页明确标注发货时间。  

4.2 **物流责任**  

- 商品在运输中损毁或丢失的，由卖家或物流方承担责任，买家可申请退款或补发。  

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### **第五章 退换货与售后服务**  

5.1 **退换货条件**  

- 买家收到商品后，可依据《消费者权益保护法》享受**7天无理由退货**（定制、鲜活易腐类商品除外）。  

- 商品存在质量问题、描述不符或物流损毁的，卖家需承担退货运费。  

5.2 **售后处理时效**  

- 卖家需在收到退货后**48小时内**确认商品状态，超时未处理的视为同意退款。  

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### **第六章 交易纠纷处理**  

6.1 **争议解决**  

- 买卖双方应优先协商解决争议；协商不成的，可申请平台介入处理。  

6.2 **举证责任**  

- 买家需提供商品问题证据（如图片、视频等），卖家需提供发货凭证、质检报告等。  

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### **第七章 用户行为规范**  

7.1 **禁止行为**  

- 买家：禁止恶意退货、虚假投诉、利用漏洞套利等。  

- 卖家：禁止刷单炒信、虚假交易、诱导线下支付等。  

7.2 **违规处罚**  

- 根据情节轻重，平台可采取警告、限制交易、冻结账户、追究法律责任等措施。  

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### **第八章 数据与隐私保护**  

8.1 买卖双方不得泄露交易数据及用户隐私信息。  

8.2 平台对用户信息严格保密，仅用于交易履约及法律要求场景。  

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### **第九章 免责声明**  

9.1 因不可抗力（如自然灾害、政策调整、网络攻击）导致交易中断的，平台不承担赔偿责任。  

9.2 因用户操作失误（如地址填写错误）导致的损失，由用户自行承担。  

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### **第十章 附则**  

10.1 平台有权根据法律法规或业务调整修订本规则，修订内容通过公告生效。  

10.2 本规则未尽事宜，按《平台服务协议》及相关法律法规执行。  

**生效日期：** 2025年03月15日  

**解释权归属：** 莘县晓粲电子商务商城运营方  

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**注意事项**：  

1. 商家应定期自查交易流程，确保符合本规则及《消费者权益保护法》等要求。  

2. 用户可通过平台客服、在线申诉等渠道反馈交易问题。  

3. 建议买卖双方留存交易凭证（如聊天记录、物流单据等）至少**2年**。  

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请根据业务实际需求补充细则（如特殊商品交易规则、跨境交易税费条款等），并确保内容合法合规。